“Qualidade total” (TQM) e os resultados insatisfatórios
Por que o progresso é tão lento e doloroso, mesmo utilizando ferramentas conhecidas no meio empresarial? Me refiro aos “jargões” como: qualidade total, qualidade assegurada,
Por que o progresso é tão lento e doloroso, mesmo utilizando ferramentas conhecidas no meio empresarial? Me refiro aos “jargões” como: qualidade total, qualidade assegurada,
